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??人物志第一期，七年如一日的坚守，是她对梦想的执着

人虽然渺小，人生虽然短促，但你有权选择是轻于鸿毛亦或是重于泰山。工作谁都能做，但将工作当做事业来做却是他们的人生准则。“用心服务，感动客户”是他们的初衷，他们是嘉诚人，他们是嘉诚英雄！

赵琴琴

Zhao Qin Qin

入职日：2010-12

所在项目及职务：温江公安局项目会务组长

人物标签：七年如一日、培训讲师、坚持不懈

编者按

2010年12月，当时，赵琴琴已完成了人生最重要的蜕变，拥有了幸福的家庭和一个4岁大的可爱女儿。为了给孩子最好陪伴，她选择了自己带孩子，终于，宝贝长大了，上幼儿园了，那年，脱离职场4年有余的她，选择了回到一直从事的服务行业，选择了嘉诚新悦。

我与嘉诚新悦的那七年

在员工赵琴琴眼里，2010年到2017年只是一眨眼的时间。七年的时间，年复一年，日复一日，她在同一个岗位，重复着同样的工作，坚持以精细化的标准完成每一项任务。

除夕夜值班，无怨无悔

从2010年到2017年，赵琴琴与嘉诚新悦风雨同舟，见证了公司的壮大与高速发展。因为工作职责所在，也因为项目的特殊性，经常会值班或者临时通知加班。

每年的除夕夜，在各家各户团聚享受天伦之乐之时，为保障成都市民能安心过好年，温江区所有局务领导都会在公安局会议室值守到次日凌晨。嘉诚新悦作为成都公安局温江分局后勤社会化服务单位，在每一分每一秒都坚持着自己的职责与任务。赵琴琴作为此项目会务组长，为了让部门员工早点回家团聚，主动承担起部门加班工作，进行会议接待安排，一直工作到次日凌晨。在每次会议结束后，清理会场，准备第二天的会议，直到凌晨2点才拖着疲惫的身体回家，大年初一一大早又精神饱满地来到项目继续她的接待工作。

她说：“虽然不能和家里人团年，有遗憾，但是既然我选择了这份工作，我就要把它做好，既然选择了服务行业，就要将用心服务做到极致！”

同一岗位，重复工作，细致如初

七年，有升职转岗的机会，但是赵琴琴却坚持留在会务组，她总是笑着说，我对这儿已经有感情了，也没人比我了解熟悉这个标准，还是让我做吧。每次会议的摆桌，每一个名牌与桌边的距离，每一个杯子与杯子之间的距离，她都坚持用尺子进行比量，确保精细化的服务标准。每一个杯垫，每一张纸巾的制备，都是她精益求精的服务体现。

工作中的她，用心地接待每一个客户，她一直保持微笑，沉浸在自己喜欢热爱的工作中的她真的好美。

以身作则，言传身教

从当初的新人小白，到现在拥有丰富经验的会务组长，赵琴琴最能体会作为一个新人的疑惑及需要注意的问题。在每次的新员工培训上，她没有老员工的架子，而是对新人倾囊相授，将自己的丰富的物业管理经验及服务关键全部传授给他们。看到每一个新人的进步，是她觉得最自豪的事情。

在同事眼里的她也得到了极大的尊重和爱戴。安全班长杨兵这样评价赵琴琴：“她作为会务组长，自我约束力超强！非常注重细节，BI一丝不苟，在岗的每一天都坚持微笑服务、主动服务、创新服务。”保洁班长刘必英说道，“赵琴琴接待礼仪标准规范，笑颜甜美，BI标准对待工作一丝不苟，同事关系相处很好。给很多新人树立起标杆！”

爱岗敬业离不开家人默默的支持

因为项目的特殊性，平时休息的时候，可能会因为一个突然的电话跑回项目临时安排会议。曾经有过一段时间，家人的不理解，女儿的抱怨，如火山喷发，那时的她很无助，很无奈。

还好有同事与领导的关心，项目也会组织员工与家属一起出去游玩，让她能有时间多陪陪家人。终于，精诚所至金石为开，因为赵琴琴的尽职尽责，家人看到了她的辛苦，心疼她的付出，开始理解她，支持她。女儿上小学了，会写字了，会在桌上留下小纸条，提醒她注意身体，告诉她，她爱她。

图为赵琴琴女儿给她写的小纸条

点点滴滴都是家人对赵琴琴工作的理解与支持。不管是丈夫还是父母，都深深的理解、支持着她，作为她坚强的后盾鼓励她一路拼搏，家庭是她打拼的动力，也是最稳固的港湾。

后记

成功往往与困难相伴，伟大也经常与孤独并肩。困难与孤独有非凡的意义，生命有崛起的尊严，关键在于你是否能在凄风苦雨中坚守梦想，走向成功的彼岸。因为有你，嘉诚业主拥有舒心的生活！感谢有你，嘉诚新悦才有更美好的明天！

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